Программа 27 октября 2009 года

09:00—09:45Регистрация участников, кофе-брейк

Регистрация участников, кофе-брейк.title

09:45—10:00Вступительное слово

Первый зал

Второй зал

Третий зал

10:00—10:30

Алевтина Бондаренко
Алевтина Бондаренко
Ведущий менеджер по работе с клиентами департамента постоянных и медиа исследований
TNS Ukraine
Портрет потенциального клиента интернет-магазинов — характеристики украинской аудитории Интернета

Аудитория Интернета:
1. Количество пользователей в Украине в целом и регионах.
2. Портрет пользователей в Украине в целом и регионах (социально-демографические характеристики, потребительское поведение).
3. Динамика аудиторных показателей.
4. Покупки в интернет-магазинах.

Анна Боднарчук
Анна Боднарчук
Директор
ООО «Софткей-Украина»
Электронный бизнес: продаем электронные товары за электронные деньги

1. Кто покупает электронные товары — что с ними произошло за последние 3 года (на примере покупателя программного обеспечения).
2. Минимум движений для клиента. Покупаем, не вставая с дивана. Как создать все условия, чтобы процесс покупки и получения электронного товара был минутным делом.
3. Мотивация и обучение команды. Каким должен быть sales manager — рост\вес\навыки.
4. Tips&tricks: полезные советы и разбор нескольких клиентских кейсов их опыта работы.

Юрий Швец
Юрий Швец
Директор компании
IMG «Юла»
Создавать или не создавать интернет-магазин или сколько тратят интернет-магазины для привлечения покупателя

1.Создание своего интернет-магазина — только верхушка огромного айсберга. Сколько еще денег необходимо вложить для того, чтобы он начал приносить прибыль? Насколько необходимы эти затраты?
2. Как не «прогореть» на начальном этапе создания интернет-магазина?
3. Практика показывает: наиболее «тяжелой» статьей в бюджете интернет-магазина являются затраты на его рекламу. Какая реклама работает?
4. Как правильно посчитать рекламные затраты в пересчете на привлечение одного покупателя и дать верную оценку ее эффективности.
5. Вы готовы к созданию своего интернет-магазина в том случае, если грамотно оценили будущие затраты на привлечение клиентов и можете себе их позволить. Создавайте и зарабатывайте!

10:30—11:00

Ирина Бирюкова
Ирина Бирюкова
Ведущий менеджер
<МЕТА>
Новые ниши в интернет-торговле

1. Обзор быстроразвивающихся сегментов в интернет-торговле в Украине.
2. Есть ли пределы роста.
3. Универсализация или специализация.
4. Как дела в регионах.
5. Кто станет лидером.
6. Какие ниши свободны.

Вячеслав Черкашин
Вячеслав Черкашин
Финансовый директор компании
ООО «Центр интернет-платежей»
Единый интерфейс приема платежей для разных платежных систем — просто, быстро и легально

1. Популярные виды интернет-платежей, которыми расплачиваются пользователи в интернет-магазинах.
2. Подводные камни в работе платежных систем.
3. Преимущества электронных систем оплаты в работе интернет-магазина, способы взаимодействия систем магазина и платежного шлюза.
4. Практические примеры реализации платежного шлюза для приема платежей из разных платежных систем.

Тимофей Горшков
Тимофей Горшков
Генеральный директор
InSales
Как молодому интернет-магазину пробиться на рынок и привлечь покупателей

1. Что можно сделать, чтобы проанализировать работу по продвижению и скорректировать задачу исполнителям.
2. Как можно разглядеть стратегию конкурентов и своевременно отреагировать.
3. Если товары не ищут в интернете, то какие способы продвижения есть для магазина?
4. Разбираем методы стимуляции повторных покупок.
5. Успех интернет-магазинa в интернет-маркетинге. Правильно расставляем акценты, делаем ход конём и выигрываем!

11:00—11:30

Алексей Шафранов
Алексей Шафранов
Руководитель отдела продаж Яндекс.Маркета
Яндекс
Система контроля качества магазинов в Яндекс.Маркете

Доверие покупателя - важный актив.
Какие ошибки допускают магазины.
Как мы это проверяем.
Как это способствует удовлетворению потребностей клиента.

Алексей Гришин
Алексей Гришин
Директор
«Интернет.Деньги»
Что изменилось в использовании электронных денег после того, как они стали банковским инструментом

1. Постанова НБУ, регулирующая рынок е-денег.
2. Решения операторов рынка в рамках этой Постановы.
3. Влияние Постановы на рынок е-коммерции Украины.
4. Что изменилось для простого пользователя системы е-денег.
5. Обращение неукраинских систем е-денег в Украине: востребованно значит законно?

Иван Севостьянов
Иван Севостьянов
Генеральный директор компании
«ВебПроекты»
Как получить прибыль от интернет-магазина

В докладе расскажет о шагах для получения прибыли: проектирование качественного сайта, контент и почему он должен быть уникальным, организация бизнес процессов внутри компании, логистика.
Отдельный блок — привлечение аудитории и анализ эффективности (звонки, продажи).

11:30—12:00

Михаил Лемес
Михаил Лемес
Интернет-маркетолог
Pay.ua
Как перестать платить за клики, но продолжать получать заказы

1. История сайтов сравнения цен.
2. Проблемы, связанные с оплатой за клики.
3. Новые тенденции в интернете - оплата за оформленный заказ.
4. Сравнение систем, плюсы и минусы.

Денис Олейников
Денис Олейников
Владелец
FUTBOLKA.ua / ProstoPrint.com
Практика использования электронных платежных систем в интернет-коммерции: новые возможности, скрытые угрозы

1. Зачем принимать e-деньги?
2. Какие электронные платежные системы нужны вашему магазину?
3. Практические схемы превращения e-денег в наличность (безналичность :-).
4. Скрытые угрозы: кто и как может забрать у вас ваши деньги...
5. Вопрос-ответ.

Анна Боднарчук
Анна Боднарчук
Директор
ООО «Софткей-Украина»
Проблемы и возможности роста интернет-магазина

1. 5 признаков «Кризиса роста».
2. Первые шаги.
3. Типичные задачи.
4. На заметку руководителю.
5. Все ради клиента!

12:00—12:30Кофе-брейк

Кофе-брейк.title

Первый зал

Второй зал

Третий зал

12:30—13:00

Евгений Шевченко
Евгений Шевченко
Генеральный директор
UaMaster
Контекстная реклама на службе интернет-магазина

1. Философия контекстной рекламы для онлайн-магазинов.
2. Что нужно знать, если хочешь продать 10000 товаров?
3. Оценка эффективности контекста: экспресс-советы.

Галина Бакум
Галина Бакум
Юрист
ЮЦ «Прецедент»
Правовое обеспечение интернет-магазина

Чем торговля через интернет-магазин отличается от традиционной торговли:
– основные нормативные акты;
– тенденции законопроекта «Об электронной коммерции»;
– контроль государственных органов;
– защита прав продавца и покупателя.

Организационно-правовая форма предприятия, осуществляющего торговлю в Интернете:
– формы осуществления предпринимательской деятельности и их отличия;
– ответственность учредителя и должностного лица предприятия;
– выбор оптимальной системы налогообложения.

Иван Богдан
Иван Богдан
Генеральный директор
Yakaboo.ua
Многофункциональная комплексная IT система — ключевой фактор успеха в электронной торговле

Рассмотрим и поделимся опытом создания многофункциональной комплексной IT системы интернет-магазина на примере реально работающей уникальной для рынка Украины системы Yakaboo, включающей в себя:
1. Успешное воплощение методов и технологий управления многотысячным ассортиментом товара, который всегда есть в наличии на собственном складе.
2. Единую интегрированную логистическую систему сo способностью выполнения любого количества заказов в течение часа по Киеву и, по Украине - сегодня на завтра.
3. «Fusion» последних информационных технологий, современных бизнес процессов и последних методик управления персоналом с фокусом на качественное обслуживание клиентов.
4. Подачу полной информации о товаре на веб-сайте, удобную навигацию для клиента, использование систем рекомендаций, поиска, выбора товара и простоты при оформлении заказа.
5. Постоянное развитие и внедрение новых сервисов, алгоритмов, проектов.

13:00—13:30

Дмитрий Шоломко
Дмитрий Шоломко
Директор по развитию
Google
Использование новых возможностей и сервисов Google в работе электронных магазинов. Рецепт успешной промо-кампании в Google Adwords

Описание и демонстрация сервисов Google, которые могут быть полезны онлайн-предпринимателям, с особым упором на новинки, а также рекомендации по проведению успешной кампании в Adwords и по получению дополнительных доходов от деятельности своего предприятия в Интернет.

Круглый стол
Круглый стол

Законодательство, регламентирующее работу платежных систем и электронной коммерции в Украине

Обсуждение украинского законодательства, регламентирующего электронную коммерцию в Украине и проекта закона «Об электронной коммерции». Что дает отсутствие четкого правового регулирования Интернет государством — преимущества или проблемы?

Участниками круглого стола выступят:
Галина Бакум, специалист юридического центра «Прецендент»,
Алексей Гришин, директор Интернет.Деньги,
Алексей Титов, представитель WebMoney Transfer,
Игорь Горин, президент компании Portmone.com,
Вячеслав Черкашин, Финансовый директор компании ООО «Центр интернет-платежей»,
Ольга Валашова, руководитель проекта Интернет-Эквайринг «Приватбанк»

Александр Галунов
Александр Галунов
Генеральный директор
Books.ru
Много заказов: это хорошо или плохо? Как обрабатывать заказы без участия оператора

1. Первая задача каждого магазина — привлечение клиентов и увеличение количества заказов.
2. Автоматизация работы с поставщиками.
3. Автоматизация сбора и обработки информации.
4. В каких случаях стоит заниматься автоматизацией обработки заказов, а в каких — нет и почему.
5. Что входит в понятие «автоматическая обработка заказов»: прием, модификация, отмена, объединение заказов и т.д.
6. Какие проблемы возникают при попытке автоматизировать все процессы обработки и пути их решения.
7. Чем может помочь «умный» пользователь и как защититься от «бестолкового» оператора.

13:30—14:00

Роман Вилявин
Роман Вилявин
Заместитель директора по продвижению сайтов в западном сегменте
Promodo
Инструменты анализа эффективности продвижения интернет-магазинов

Зачем нужен анализ эффективности рекламы проекта и каковы его цели.
Основные инструменты, используемые для анализа сайта.
Работа с аналитическими показателями — воронки продаж, конверсия, стоимость клика, стоимость достижения цели, продажи и многое другое... Как их считать.
Как правильно работать с цифрами, аудиторией, графиками.
Использование этих показателей для увеличения продаж и уменьшения стоимости рекламной кампании.

14:00—15:00Обед

Обед.title

Первый зал

Второй зал

Третий зал

15:00—15:30

Юрий Высовень
Юрий Высовень
Аккаунт-директор
UaMaster
Анализ эффективности интернет-рекламы

Результаты сравнительного исследования контекстного трафика с Гугла, Яндекса и трафика с прайс-агрегаторов. Данные собираются с 6 крупных магазинов.

Роман Пинковский
Роман Пинковский
Руководитель отдела продвижения в русскоязычном сегменте
Promodo
Продвижение интернет-магазина в поисковых системах, основные мифы и подводные камни

Зачем нужна сайту поисковая оптимизация и достаточно ли этого?
Залоги успешной рекламной кампании. Использование SEO-резервов и резервов сайта по максимуму.
Подводные камни и основные ошибки. Мифы поисковой оптимизации.
Тенденции рынка интернет-магазинов Украины, примеры удачных и не совсем удачных кампаний.

Дмитрий Лаппо
Дмитрий Лаппо
Управляющий партнер
Petrovka.UA
Доставка вашего интернет-магазина: как доставлять до 1000 заказов в день

1. Маркетинг и логистика в e-торговле: или как логистика доставки превращает теорию длинных хвостов снова в правило Парето.
2. Основные процессы логистики в интернет-магазине. Обработка заказов. Комплектация заказов.
3. Доставка. Основные способы реализации на практике.
4. Собственная служба доставки. Организационные вопросы. Персонал: работа с курьерами, офисный персонал. Маршрутизация.
5. Сравнение своей и сторонней доставки. Плюсы и минусы.
6. Рекомендации по работе со сторонней службой доставки.

15:30—16:00

Денис Олейников
Денис Олейников
Владелец
FUTBOLKA.ua / ProstoPrint.com
Private Label и кобрэндинг для интернет-магазина и web-сервиса

1. Private Label — что это такое?
2. Ваш интернет-магазин в 99% идеален для создания частного брэнда.
3. Зачем нужен частный брэнд? Чтобы больше зарабатывать!
4. Кобрэндинг: частный брэнд для интернет-сервиса.
5. Делаем Private Label и кобрэндинг: с чего начать?
6. Вопросы и ответы.

Алексей Наход
Алексей Наход
CEO
Топ НЕТ
Современные телекоммуникационные услуги для интернет-магазинов и онлайн-сервисов

Что может предложить современный Оператор Связи/ISP (Internet Service Provider) для надежной и бесперебойной работы интернет-магазинов и онлайн-сервисов.

1. Как создается онлайн или кто такие Операторы и Провайдеры.
2. 24х7х365 миф или реальность?
3. О чем просить Оператора Связи.
4. Защита от атак типа DDoS. Оставайтесь в онлайне!

Круглый стол
Круглый стол

Взаимодействие служб доставки и интернет-магазинов

Готовы ли современные службы доставки к сотрудничеству с интернет-магазинами? Какие особенности логистики интернет-магазинов? Собственная служба доставки интернет-магазинов — проблема или преимущество?

Участники круглого стола:
Алена Дикунова, ООО «Новая почта»,
Максим Миловский, курьерская служба «Dimex»,
Виктор Горбань, курьерская служба Vistep,
Денис Олейников, ProstoPrint

16:00—16:30

Алексей Мась
Алексей Мась
Руководитель проекта
«Украинская баннерная сеть»
Использование средств Интернет для создания бренда интернет-магазина

Множество магазинов испытывают проблемы с созданием собственного бренда в сети Интернет. Этому есть как психологические так и технические предпосылки, ловушки, в которые попадают магазины и из которых они не могут выбраться. Доклад имеет своей целью показать механизмы, с помощью которых происходит как создание, так и разрушение брендов в сети Интернет, и попытка выработать универсальную стратегию по созданию бренда магазина.

Структура доклада:
1. Традиционные ошибки при создании магазином бренда в сети Интернет.
2. Традиционные ловушки на пути создания бренда.
3. Способы выхода из этих ловушек.
4. Технические механизмы создания брендов в сети.
5. Стратегия вывода брендов в Интернет для магазинов.
6. Вопросы.
7. Ответы.

Антон Урясьев
Антон Урясьев
Ведущий программист
OWOX
Важность выбора платформы для построения интернет-магазина

Чему стоит уделить максимум внимания при выборе решения для построения интернет-магазина?
Какие критерии сравнения различных платформ и решений использовать для реализации успешного бизнеса в онлайн-торговле?
Ответы на эти вопросы вы получите, прослушав этот доклад.

16:30—17:00Кофе-брейк

Кофе-брейк.title

Первый зал

Второй зал

Третий зал

17:00—17:30

Сергей Арабаджи
Сергей Арабаджи
Генеральный директор
ITC Publishing
«Кризис доверия» к интернет-магазинам. Что делать?

«Кризис доверия» к интернет-магазинам. Что это: объективные причины и реальные поводы или менталитет нашего «традиционного магазинного» покупателя?
Решит ли эту проблему время или нужно уже сегодня принимать конкретные меры?
Это проблема одного интернет-магазина или интернет-продаж в целом?..

Владислав Флакс
Владислав Флакс
Директор компании
OWOX
Увеличение конверсии интернет-магазина, за счет формулирования и улучшения ключевых показателей эффективности

Превращаем посетителя в покупателя:
— определяем основные процессы в интернет-магазине
— выделяем ключевые показатели эффективности
— учимся их измерять
— формулируем методы их улучшения

Олег Витенко
Олег Витенко
Генеральный директор
Bookshop.ua
От книжного магазина к гипермаркету

Как завоевать новую покупательскую аудиторию в других сегментах рынка, при этом, не потеряв свою профильную?
Как преодолеть зависимость от собственного бренда?

17:30—18:00

Круглый стол
Круглый стол

Будущее сотрудничества дистрибьюторов и интернет-магазинов

Обсуждение текущих проблем взаимодействия интернет-магазинов с дистрибьюторами. Как повлияет открытие дистрибьюторами собственных интернет-магазинов на интернет-рынок электроники в 2010 году? Как будет происходить ценообразование? Участники круглого стола:
Вадим Стадник, компания ERC,
Сергей Яковлев, ООО MTI,
Виталий Дорошенко, компания «ЮГКонтракт»,
Виталий Годзула, компания Datalux,
Евгений Павленко, компания «ЦИФРОТЕХ».

Андрей Сабанский
Андрей Сабанский
Директор
FEEDGEE Marketing
Как повысить уровень продаж не повышая затраты на рекламу

1. Повторные продажи или регулярные отношения с клиентами — залог крепкого здоровья бизнеса.
2. Как интернет-магазину создавать постоянных клиентов «подручными средствами» на примере технологий email-маркетинга.
3. Управление лояльностью клиентов с помощью данных аналитики email-рассылок (уровни интереса, Net Promoter Score и другие показатели).

Юрий Кушнеров
Юрий Кушнеров
Руководитель
«Маркетинг-Микс»
Юзабилити интернет-магазинов: как не выкидывать деньги на ветер

Что нужно сделать, чтобы задержать посетителя на сайте?
На что следует обратить внимание?
Чем можно пожертвовать, а чему уделить больше внимание для удобства пользователей интернет-магазина?

18:00—18:30

Алексей Созинов
Алексей Созинов
основатель
цветочный холдинг UFL
Как построить супер партнёрскую программу

1. С чего начать.
2. Обзор украинских партнёрок.
3. Что хорошего можно подчеркнуть.
4. Как заставить партнёрскую программу работать.
5. Как ещё привлечь клиентов.
6. Российский опыт.
7. Опыт UFL.UA в работе с партнёрами.

Сергей Кириллов
Сергей Кириллов
Руководитель
Шопиум
Как найти иголку в стоге сена: фасетная навигация по каталогу товаров

1. Что такое фасетная навигация?
2. Как фасетная навигация по каталогу товаров помогает продавать?
3. Принципы подготовки метаданных и построения фасетной навигации;
4. Недостатки фасетной навигации.

18:30—19:30Фуршет

Фуршет.title

Докладчики поделились своим опытом

Учасники конференции получили массу впечатлений